興業(yè)銀行2021年智能語音客服項(xiàng)目（二期）呼叫中心自助語音交互系統(tǒng)底層 Genesys GVP語音平臺(tái)許可招標(biāo)
聯(lián)系人：袁先生手機(jī)：13021066931
招標(biāo)編號(hào)：FJTP-FJTC211315247招標(biāo)編碼：CBL_20210512_104807560

開標(biāo)時(shí)間：2021-06-02標(biāo)訊類別： 國內(nèi)招標(biāo)

招標(biāo)人：興業(yè)銀行股份有限公司

投資金額：634.5萬元

興業(yè)銀行智能語音客服項(xiàng)目（二期）呼叫中心自助語音交互系統(tǒng)底層

Genesys GVP語音平臺(tái)許可招標(biāo)

1. 招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目興業(yè)銀行智能語音客服項(xiàng)目（二期）呼叫中心自助語音交互系統(tǒng)底層Genesys GVP語音平臺(tái)許可采購項(xiàng)目，招標(biāo)人為興業(yè)銀行股份有限公司，項(xiàng)目資金來自企業(yè)自籌，本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)。

2. 項(xiàng)目概況和采購內(nèi)容

2.1項(xiàng)目概況

為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，進(jìn)一步開放95561客服熱線接入的所有零售客戶群體，豐富業(yè)務(wù)意圖場(chǎng)景，持續(xù)提升語音轉(zhuǎn)文本準(zhǔn)確率、優(yōu)化語義識(shí)別模型，并在手機(jī)銀行APP渠道上開放智能語音客服功能等需求，我行成立智能語音客服項(xiàng)目（二期），對(duì)呼叫中心自助語音交互系統(tǒng)GVP模塊進(jìn)行擴(kuò)容升級(jí)。

2.2采購內(nèi)容

本期項(xiàng)目擬采購呼叫中自助語音交互系統(tǒng)底層Genesys GVP語音平臺(tái)許可950席，所采購的許可包含該IVR線路提供正常智能語音服務(wù)所需要的各類配套許可，包括但不限于Genesys GVP、Genesys TTS接口、Genesys ASR接口、Genesys錄音等。投標(biāo)人所提供的Genesys GVP語音平臺(tái)許可需滿足本項(xiàng)目的需求，如后續(xù)發(fā)現(xiàn)有不足，由投標(biāo)人自行提供，我行不會(huì)承擔(dān)所增加的額外費(fèi)用。

2.3 采購項(xiàng)目控制價(jià)為：6345400元；

2.4實(shí)施地點(diǎn)：福州。

2.5 服務(wù)要求：滿足合同要求。

3.投標(biāo)人資格審查要求

3.1投標(biāo)人須具有獨(dú)立法人資格，具備合格有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。

3.2 投標(biāo)人須具有Genesys Telecommunications Laboratories B.V公司代理商資質(zhì)。

3.3投標(biāo)人必須符合興業(yè)銀行IT類代理商采購項(xiàng)目年度合作限額管理要求（此項(xiàng)由招標(biāo)人現(xiàn)場(chǎng)說明）。

3.4本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

3.5本項(xiàng)目對(duì)投標(biāo)人的資格審查采用資格后審方式。

4. 獲取招標(biāo)文件

4.1凡愿意參加投標(biāo)的潛在投標(biāo)人請(qǐng)于2021年5月12日至2021年5月17日（節(jié)假日照常發(fā)售）

未辦理注冊(cè)手續(xù)并購買、下載電子招標(biāo)（采購）文件的投標(biāo)人，不能參加本項(xiàng)目的招投標(biāo)活動(dòng)。

5.評(píng)標(biāo)辦法

本招標(biāo)項(xiàng)目采用的評(píng)標(biāo)辦法：最低價(jià)中標(biāo)法。

6.投標(biāo)文件的遞交

6.1投標(biāo)文件遞交時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間）：2021年6月2日9：30

6.2開標(biāo)時(shí)間、地點(diǎn)：2021年 6月2日上午9：30（北京時(shí)間）


友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：袁 先 生

手 機(jī)：13021066931
   
郵 箱：13021066931@163.com